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EN ESCENARIOS DE CAMBIO ACELERADO LAS
ORGANIZACIONES REQUIEREN CADA VEZ MAS DESARROLLAR UN CONJUNTO DE
HABILIDADES Y TÉCNICAS, ENTRE LAS CUALES ESTÁN LA CAPACIDAD DE
OBSERVAR EL ENTORNO, Y ANTICIPAR ACONTECIMIENTOS FUTUROS PARA EL
DISEÑO DE ESTRATEGIAS COMPETITIVAS. |
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EXPERIENCIAS EMPRESARIALES DE ÉXITO EVIDENCIAN
COMO ELEMENTOS BÁSICOS DE GESTIÓN: ENFOQUE A LA SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE, AL DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS Y A LA GESTIÓN AVANZADA
DE PROCESOS. |
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PARA AVANZAR HACIA LA EXCELENCIA EMPRESARIAL SE REQUIERE QUE LA ALTA
DIRECCIÓN ASUMA UN LIDERAZGO, ENFOCADO A LA PLENA SATISFACCIÓN DE
LOS CLIENTES Y OTROS GRUPOS DE INTERÉS, AL DESARROLLO SOSTENIBLE Y A
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. |
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LOS MODELOS DE EXCELENCIA QUE RESPALDAN LOS PREMIOS NACIONALES A LA
CALIDAD, POR SU ENFOQUE INTEGRAL, PROVEEN LOS LINEAMIENTOS PARA
MEJORAR LA GESTIÓN CON CRITERIOS DE CLASE MUNDIAL, SIRVEN ADEMÁS
COMO HERRAMIENTA DE AUTO-EVALUACIÓN Y AYUDAN A ENFRENTAR NUEVOS
RETOS. |
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ES IMPORTANTE PRESTAR ATENCION A LAS NUEVAS TECNICAS,
METODOS Y HERRAMIENTAS TANTO COMO A AQUELLAS QUE HAN PROBADO SU
EFICACIA A TRAVES DE LOS AÑOS HACIENDO UN JUICIO CRITICO PARA
DEFINIR LAS ADECUADAS A CADA ORGANIZACIÓN. |
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"PARA UN PERÚ QUE SE PROYECTA AL MUNDO" COMO REZA EL
LEMA DE LA SEMANA DE LA CALIDAD 2004, EL RETO ES LA CREACION DE UN
ENTORNO COMPETITIVO Y NIVELES CRECIENTES DE EXCELENCIA EN LA GESTION. |
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