Cursos y Seminarios de Capacitación que ofrece el CDI

      Áreas de Desarrollo:

 

     Gestión de la Calidad & Productividad

 Herramientas y Filosofías de Calidad
Control Estadístico de Procesos
Kaizen
Herramientas Estadísticas de la Calidad I y II
Técnica de Solución de Problemas
Análisis y Mejoramiento de los Procesos
Mejora de la Productividad a través de las 5´s
Proyectos de Mejora y Trabajo en Equipo
TQM (Total Quality Management)
Administración de Procesos
Organización y Métodos
 
Productividad
Incremento de la productividad y reducción de costos
Aplicación de indicadores de productividad en la manufactura
Taller de implementación de mejoras
Gerenciamiento de plantas apoyado en la teoría de las restricciones (TOC)
Manufactura Esbelta

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     Gestión de la Producción y Operaciones

Administración de la Capacidad de Planta
Gestión de la Producción
Administración de la Capacidad de Planta y Planeamiento Maestro de Producción
Planeamiento y Control de la Producción e Inventarios - MRP
Planeamiento de Recursos de Manufactura - MRPII


     Gestión de Mantenimiento

Prevención del Mantenimiento y Costos del Ciclo de Vida
Instalación del Mantenimiento en la Manufactura Moderna
Desarrollo del Mantenimiento Autónomo
Mantenimiento Preventivo y Predictivo
TPM - Mantenimiento Productivo Total
Acciones Correctivas y Preventivas
Inspección y pruebas de muestreo

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     Sistemas de Aseguramiento en la Industria de Alimentos HACCP

Eurogap (ISO 9000 y HACCP)
Buenas Prácticas de Manufactura en la Industria Alimentaria, Identificación, Documentación y Verificación
Implementación del Sistema HACCP
Formación de Auditores Internos HACCP
HACCP estrategias de mejora y mantenimiento del sistema


     Metrología

Fundamentos de Normalización y Metrología
Calibración y Cálculo de Incertidumbre
Calibración de Equipos de Longitud de Masa
Cálculo de la incertidumbre en la medición
Calibración de Equipos de Presión y Temperatura
Calibración de Equipos de Volumen y Humedad

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     Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000

Interpretación de la Norma ISO 9000 y 2000
Formación de Auditores Internos ISO 9000 - 2000
ISO 9000 para empresas de servicio
Auditorias de Sistemas Integrados de Gestión Organizacional
Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14000
Interpretación de la Norma ISO 14000
Formación de Auditores ISO 14000
Formación de Auditor Líder


     Gestión Ambiental ISO 14000

Especialización en Gestión Ambiental
Gestión Ambiental y Producción más Limpia
Responsabilidad social corporativa

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     Recursos Humanos

Gestión de Recursos Humanos basada en competencias
Identificación de necesidades de capacitación
Formación de Formadores
Comportamiento y Cultura Organizacional
Calidad en el Servicio al Cliente
Elaboración y Conducción del Plan de Capacitación
Facilitador de la Capacitación - TTT - Training the Trainer
Gestión del Clima Laboral


     Gestión Empresarial

Couching y Liderazgo
Administración del Tiempo
Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
Manejo y Soluciones de Conflictos en la Empresa

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     Marketing & Ventas

Administración de la cartera de clientes
Plan de Marketing
Análisis Estratégico: Definición de Misión. Pasos de la Planificación Estratégica. Evaluación de la Cartera de Productos. Estrategias de Crecimiento
Segmentación de Mercados / Sistemas de Información de Marketing / Pronósticos de Demanda
Segmentación de Mercados
Estrategias de Producto
Administración de Ventas y Fuerza de Ventas
Demanda de productos industriales: Características. Motivación del Comprador Industrial
Marketing para Empresas Industriales
Gestión de Ventas Industriales
Marketing Directo para la captación y fidelización de clientes
Cómo mejorar los resultados de su fuerza de ventas

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     Satisfacción del Cliente

Gerencia y Auditoría del Servicio (Seminario Internacional)
Diseño y Gestión de Programas Rentables de Fidelización
Cómo fidelizar a nuestros clientes
Sistema de Gestión de Reclamos
Medición de la satisfacción del cliente
Recuperación de clientes
Atención eficaz de quejas y reclamaciones - La voz del cliente
Factores de éxito de una estrategia orientada al cliente
Cómo implantar y gestionar un Programa de Fidelización eficaz
Excelencia en el servicio de atención telefónica
Más allá del servicio al cliente
Cómo calcular el valor de vida (CLV) de nuestros clientes
Atención al cliente on line
Fidelización de clientes en el sector banca y turismo

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     Gestión de Compras

Especificación de Requerimientos y Planificación del Suministro
Análisis de Mercados de Aprovisionamiento
Estrategias de Aprovisionamiento
Evaluación y Homologación de Proveedores
La Negociación en Compras y Aprovisionamientos
Gestión Logística Internacional
Gestión de Inventarios
Medición y Evaluación del Desempeño en Compras y Suministros


     Alta Dirección

Cuadro de Mando Integral y Direccionamiento Estratégico
Modelo de Excelencia en la Gestión
Liderazgo y Habilidades Gerenciales
Gestión de la Lealtad de los Clientes

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     Seguridad Industrial

Cómo aplicar la Norma OHSAS 18001 en las Empresas Peruanas?
Fundamentos de Higiene Industrial para Jefes y Supervisores
Seguridad Industrial para Jefes y Supervisores de Seguridad
Diseño y Administración de Sistemas de Seguridad e Higiene Industrial
Ergonomía Y Psicología Aplicada a la Seguridad
Legislación Nacional en Seguridad y Salud Ocupacional
Planes de Respuesta a Emergencias en Transporte de Combustible y Materiales Peligrosos en Operaciones Industriales y Mineras
Formulación de Plan de Emergencias en Áreas Industriales
Gestión Estratégica de la Seguridad - Módulos I, II, III y IV
Sistemas de Gerenciamiento en Emergencias

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 Informes, inscripciones y sugerencias:
 Los Laureles 365  San Isidro
Lima - Perú
 Teléfono: (511) 215-8888  Fax: (511) 215-8877
 E-mail: capacitacion_cdi@sni.org.pe