Para las organizaciones

• Contar con personal capaz de evaluar organizaciones y contribuir a la mejora continua.
• Optimizar el uso de recursos destinados a la mejora de la calidad.

Para los participantes

• Aprendizaje teórico – práctico del Modelo y Herramientas del Premio Nacional a la
  Calidad.
• Uso de conceptos y herramientas para perfeccionar el enfoque en la excelencia en su
  trabajo diario.
• Intercambiar experiencias en gestión de excelencia con profesionales de diversos
  sectores económicos.
• Aprendizaje de la metodología para evaluar empresas y organizaciones.

Contenido:

• ¿Por qué un Modelo de Excelencia?
• Principios y valores de una gestión de excelencia.
• Análisis y discusión de los criterios y subcriterios del Modelo.
• Sistema de puntuación del Premio Nacional a la Calidad.
• Evaluaciones individuales y de consenso. Trabajo en equipo.
• La visita en terreno.
• Preparación de informes de evaluación individual, de consenso, de visita y de
  retroalimentación.
• Análisis de criterios y/o subcriterios del caso de estudio: Fortalezas y Oportunidades de
  Mejora.
• Trabajo en forma individual.
• Aplicación de las reglas para el trabajo en equipo.
• Obtención de consenso para el criterio y/o subcriterio analizado.
• Presentación de los resultados y consenso de todos los grupos participantes.
• Preparación de la visita en terreno con asignación de roles.
• Preparación del informe de retroalimentación.

Expositor.-