La Creciente Importancia de las Operaciones en Manufactura y Servicios
| La función de Operaciones , especialmente en manufactura , ha sido tradicionalmente una especie de Cenicienta dentro de las demás funciones empresariales . Durante años , pocas compañías pensaban que las Operaciones y sus Procesos podían ser una fuente importante de ventajas competitivas . A medida que las empresas Japonesas se convirtieron en competidores globales y dominaron amplios sectores de la producción industrial ( automóviles , electrodomésticos , productos electrónicos , etc. ) , décadas de los setenta y ochenta , es que las empresas americanas empiezan a estudiar los motivos de estos éxitos . Lo mas importante que encuentran , en prácticamente todas las empresas japonesas , es una alta Eficiencia y Calidad en las Operaciones ( producción , fabricación , ensamble , planeamiento , logística , compras , inventarios , mantenimiento , etc. ) . Adicionalmente estas empresas lograban lanzar y consolidar nuevos productos en tiempos extremadamente cortos . Las empresas analizadas establecieron patrones de referencia , Benchmarking , de Clase Mundial en Productividad , Costo , Calidad y Entrega . Los gerentes occidentales entendieron que para recuperar competitividad tenían que lograr que Operaciones sea parte fundamental de una estrategia corporativa orientada básicamente a agregar valor a los productos y servicios y a atender eficientemente las necesidades de los clientes . Los gerentes reconocieron que Operaciones es el área que genera valor a los productos . Al ser los mercados mas globalizados y competitivos el reconocimiento del rol de operaciones es cada vez mas importante . De esta manera se desarrollan e implementan nuevos conceptos y herramientas de Gestión de Operaciones tales como : Calidad Total , Just in Time , Reingeniería de Negocios , Manufactura racionalizada , Sistemas Integrados de Gestión : MRPII , ERP , Cadena de Suministro , Comercio Electrónico , etc. Las empresas, que en los años noventa aplicaron y consolidaron , estas trasformaciones en Operaciones son hoy día líderes en el mercado global y local . Las empresas que no lo hicieron deben apurarse , para algunas puede ser demasiado tarde. |
||||
Informes, inscripciones y sugerencias:
Los Laureles 365 San Isidro
Lima - Perú
Teléfono: (511) 215-8888 Fax: (511) 215-8877
Email:
capacitacion_cdi@sni.org.pe
